Để quản lý một tổ chức đúng cách, bạn cần biết rất nhiều chỉ số thống kê. Thay vì hàng nghìn lời nói vô nghĩa, bằng cảm tính và thuyết phục, người quản lý có thể nhìn vào những con số phản ánh khách quan thực trạng và công việc của nhân viên. Trước hết, hiệu quả là một chỉ số thống kê. Trong bài viết này, chúng tôi sẽ nói về cách đo lường chính xác và nhanh chóng.
Các thành phần chính của chỉ số này cho phép bạn xác định hiệu quả của quy trình ở bất kỳ cấp độ tổ chức nào. Chúng không chỉ có thể được sử dụng để đánh giá công việc của công ty và các bộ phận của công ty mà còn của từng nhân viên. Hệ thống KPI (Key-Pi-ay) sẽ cho phép bạn đánh giá hiệu quả với độ chính xác cao. Điều này cũng sẽ tiết kiệm thời gian ra quyết định và thiết lập các nhiệm vụ tiếp theo. KPI cũng cho phép bạn cải thiện và xây dựng hệ thống lương thưởng có năng lực.
KPI được dịch từ tiếng Anh là "các chỉ số hiệu suất chính". VìKhi biên soạn một hệ thống chỉ tiêu như vậy phải đáp ứng một số yêu cầu. Đầu tiên, mỗi chỉ số phải được mô tả rõ ràng, dễ hiểu và không trùng lặp với các chỉ số khác. Thứ hai, bất kỳ tiêu chuẩn hoặc chỉ số nào phải đạt được trong khoảng thời gian đã định; nói cách khác, không cần thử
chính vai trò của Icarus, cần phải tỉnh táo đánh giá tình hình thực tế. Thứ ba, chỉ tiêu phải có ý nghĩa và phản ánh một đơn vị tổ chức hoặc một quá trình cụ thể. Thứ tư, chỉ số này nên nằm trong khuôn khổ của những người chịu sự đánh giá của nó. Thứ năm, các chỉ tiêu có thể phản ánh hoạt động của toàn bộ công ty, có thể là chung hoặc riêng và phản ánh công việc của các bộ phận riêng lẻ. Trong trường hợp thứ hai, chúng phản ánh mục đích của các đơn vị này để đo lường chính xác hiệu suất. Danh sách các yêu cầu đơn giản này sẽ giúp bạn tránh được hầu hết các lỗi thường gặp và nâng cao lợi nhuận của tổ chức bạn.
Hiệu quả của nhân viên, trước hết, bị ảnh hưởng bởi mong muốn của họ được tham gia vào việc hoàn thành các nhiệm vụ được giao. Sự tham gia của nhân viên có thể đạt được thông qua động cơ phi vật chất có thẩm quyền hoặc thông qua các biện pháp khuyến khích tiền tệ. Vì vậy, chúng tôi sẽ mô tả ngắn gọn cách áp dụng hệ thống KPI vào việc hình thành tiền lương. Ngay từ đầu, bạn cần tạo một hệ thống phân cấp các cấp hoạt động trên
dự án nhất định. Ví dụ: ở vị trí đầu tiên khi tạo ra một sản phẩm hoặc dịch vụ, có thể có một giám đốc điều hành, ở vị trí thứ hai - quản lý,và thứ ba - những người lao động bình thường. Sau đó, bạn cần xác định việc tính toán các chỉ số. Theo quy luật, nó được thực hiện bằng cách chia lợi nhuận của tổ chức cho số chi phí. Cũng cần thiết lập một hệ thống đánh giá và tiền thưởng, tùy thuộc vào cách hoàn thành dự án cuối cùng. Vì vậy, ví dụ, 30% công việc được thực hiện có thể được đánh giá là "điểm thấp" trong đó không có tích lũy tiền thưởng. Nếu công việc được hoàn thành 120%, thì nó sẽ nhận được điểm số cao. Tùy thuộc vào đánh giá, tiền thưởng được trao cho mỗi nhân viên trên mức đã thiết lập.
Đừng quên rằng hiệu quả là một chỉ số thống kê, vì vậy bạn cần phải nghiên cứu tài liệu kinh tế, thống kê và toán học.
