Nhu cầu thông tin: khái niệm và phân loại. Yêu cầu thông tin

2024 Tác giả: Henry Conors | [email protected]. Sửa đổi lần cuối: 2024-02-12 14:32

Xã hội hiện đại ngày càng được gọi là xã hội thông tin. Thật vậy, chúng ta ngày càng phụ thuộc vào nhiều nguồn thông tin và tin tức khác nhau. Chúng ảnh hưởng đến lối sống, thói quen, các mối quan hệ của chúng ta. Và tác động này chỉ ngày càng gia tăng. Con người hiện đại ngày càng dành nhiều nguồn lực của mình (tiền bạc, thời gian, sức lực) để thỏa mãn nhu cầu thông tin, của chính mình và của người khác. Thái độ đối với các loại thông tin khác nhau trở thành nền tảng tạo nên sự khác biệt giữa các thế hệ. Hãy nói về nhu cầu thông tin là gì, nhu cầu thông tin là gì và cách họ hài lòng.

Khái niệm về nhu cầu

Con người liên tục cần một cái gì đó. Cảm giác khan hiếm luôn được coi là sự khó chịu. Và trong mọi trường hợp, dù là thiếu ăn hay không được người khác chấp thuận, cần phải gây ra cảm giác bất tiện mà bạn muốn vượt qua. Và cảm giác thiếu thứ gì đó càng mãnh liệt thì con người càng sớm tìm ra cách thoát khỏi nó.thoát khỏi. Trạng thái thiếu hụt này được gọi là nhu cầu. Sinh lý của chúng ta kiểm soát các hệ thống hỗ trợ sự sống và thông qua nhu cầu, báo hiệu những gì cần được “chuyển tải” vào cơ thể: thức ăn, nước uống, thông tin. Trạng thái nhu cầu thông báo cho một người về sự thay đổi trong hoạt động của một số hệ thống và điều này kéo theo việc thực hiện bất kỳ hành động nào. Nhu cầu và nhu cầu là yếu tố thúc đẩy chính trong hành vi của con người. Chúng không cho phép chúng ta nghỉ ngơi trên vòng nguyệt quế của mình và là cơ sở cho sự phát triển của tất cả chúng sinh. Cần phải hiểu rằng nhu cầu không giống như nhu cầu. Chỉ khi một người nhận ra nhu cầu của một cái gì đó, thì mới có nhu cầu đó. Nhu cầu luôn có cơ sở khách quan, trong khi nhu cầu là cơ sở chủ quan.

Một người có các lựa chọn để giảm bớt sự khó chịu, anh ta xây dựng các nhu cầu theo thứ bậc quan trọng và ở đây các đặc điểm cá nhân cụ thể sẽ xuất hiện. Về mặt này, quá trình tạo ra nhu cầu có thể quản lý được. Hình thức xã hội được chấp thuận và cấm kỵ những ham muốn không mong muốn. Vì vậy, cho đến gần đây, người ta không ngần ngại thỏa mãn cơn đói với sự trợ giúp của bánh mì. Nhưng ngày nay, khi một công tác tuyên truyền khổng lồ đang được thực hiện để làm mất uy tín của carbohydrate nhanh, chúng ta thường chọn loại bỏ nhu cầu tương tự đối với thực phẩm không phải trắng, mà là bánh mì đen hoặc ngũ cốc nguyên hạt. Trong xã hội hiện đại, việc quản lý hành vi này thường được thực hiện thông qua nhu cầu thông tin. Một người nhận được thông tin về cách tốt nhất để thỏa mãn mong muốn của mình.

Các loại nhu cầu

Do nhu cầu cực kỳđa dạng, có một số cách tiếp cận để phân loại chúng. Những điều sau đây hấp dẫn nhất. Trong trường hợp đầu tiên, nhu cầu được chia thành ba nhóm lớn: sinh học, xã hội và lý tưởng. Sinh học của con người gắn liền với nhiều nhu cầu: anh ta cần thức ăn, nước uống, giấc ngủ, sinh sản, an ninh. Nếu không có điều này, cuộc sống của một người có nguy cơ rất lớn, vì vậy nhu cầu sinh lý được đáp ứng ngay từ đầu. Mặc dù đặc thù của nhân cách con người là cá nhân được tự do lựa chọn cái nào cần loại bỏ trước. Chúng ta biết rằng một người trưởng thành có thể từ chối bản thân những điều quan trọng về mặt sinh học nhân danh nhu cầu tâm linh. Ví dụ, trong cuộc chiến ở Leningrad bị bao vây, người ta vẫn giữ nguồn cung cấp ngũ cốc chiến lược, mặc dù họ phải hứng chịu cái đói khủng khiếp.

Nhu cầu xã hội gắn liền với sự tồn tại trong xã hội, chúng bao gồm thuộc về một nhóm, sự thừa nhận, tự khẳng định, lãnh đạo, tôn trọng, tình yêu, tình cảm, v.v.

Nhóm thứ ba bao gồm những nhu cầu được gọi là bậc cao hơn: nhận thức bản thân, tự tôn, nhu cầu thẩm mỹ và nhận thức, ý nghĩa của cuộc sống. Những mong muốn này, theo A. Maslow, là đỉnh của kim tự tháp và được thỏa mãn sau khi nhu cầu của cấp độ thứ nhất và thứ hai nói chung bị loại bỏ. Mặc dù một người chắc chắn phức tạp hơn bất kỳ kế hoạch nào, và trong một số trường hợp, anh ta có thể hy sinh sinh học nhân danh lý tưởng. Trên thực tế, ở điểm này anh ta khác với động vật. Để thỏa mãn mỗi loại nhu cầu, một người cần nhiều loại thông tin. Sử dụng thông tin như một công cụ đểthỏa mãn nhu cầu là một cách làm cụ thể của con người.

Cách tiếp cận thứ hai phân chia nhu cầu thành những nhu cầu cần thiết để duy trì một cái gì đó và phát triển.

Khái niệm thông tin

Cả thế giới xung quanh chúng ta là một cơ sở thông tin rộng lớn. Sự đa dạng vô hạn của nó dẫn đến sự phức tạp trong việc xây dựng định nghĩa của khái niệm này. Theo nghĩa chung nhất, thông tin được hiểu là những thông tin khác nhau về thực tế xung quanh dưới nhiều hình thức biểu diễn khác nhau. Thông tin này là đối tượng lưu trữ, xử lý, sao chép, chuyển giao, xử lý, sử dụng. Thuật ngữ "thông tin" được sử dụng trong nhiều lĩnh vực hoạt động: lý thuyết truyền thông, điều khiển học, khoa học máy tính, thư mục và những lĩnh vực khác. Trong mỗi trường hợp, khái niệm này chứa đựng các ý nghĩa bổ sung.

Thông tin cụ thể là nó có thể được trình bày dưới nhiều hình thức. Bao gồm dưới dạng văn bản, sơ đồ, hình ảnh, sóng vô tuyến, tín hiệu âm thanh và ánh sáng, cử chỉ và nét mặt, năng lượng và xung thần kinh, mùi, vị, nhiễm sắc thể. Và đây chỉ là những dạng tồn tại của thông tin đã được khám phá. Các nhà khoa học cho rằng trong tương lai, khi thông tin bổ sung xuất hiện, các dạng mới của nó sẽ được tìm thấy.

Đặc điểm của một hiện tượng đa dạng như vậy thường được đưa ra thông qua mô tả các thuộc tính của nó. Chúng bao gồm:

1. Tính hoàn chỉnh. Thuộc tính này liên quan đến sự hiểu biết. Nếu ý nghĩa được nhúng trong tin nhắn có thể được giải mã, thì thông tin được coi là hoàn chỉnh.

2. Độ tin cậy. Thông tin phảiphản ánh tình trạng chân thực, không bịa đặt hoặc bị bóp méo.

3. Tính khách quan. Thông tin không thay đổi ý nghĩa của nó tùy thuộc vào mỗi cá nhân nhận thức được nó.

4. Sự chính xác. Thông tin phải phản ánh trạng thái thực của các đối tượng và hiện tượng.

5. Khả dụng. Nó phải tương ứng với mức độ hiểu biết của người nhận.

6. sự ngắn gọn. Thông tin phải được truyền đạt một cách ngắn gọn nhất có thể, nhưng không ảnh hưởng đến sự rõ ràng.

Có các thuộc tính khác, chẳng hạn như giá trị, mức độ liên quan, v.v.

Các loại thông tin

Ở dạng chung nhất, thông tin có thể được chia thành hai nhóm lớn: khách quan và chủ quan. Nhóm thứ nhất gắn với khả năng truyền tải thông tin của các đối tượng thực tế mà không thay đổi tùy thuộc vào nhận thức của chủ thể. Và thứ hai, ngược lại, thay đổi các đặc tính của nó, phù hợp với người nhận thức hoặc truyền tải. Ví dụ, thông tin về thành phần hóa học của nước không thay đổi theo bất kỳ cách nào, bất kể ai xem xét nó. Nhưng thông tin chính thức của đảng về các hoạt động của nó có thể thay đổi ý nghĩa của nó tùy thuộc vào người nhận.

Ngoài ra, thông tin có thể được chia thành tương tự và rời rạc. Đầu tiên là dạng tồn tại liên tục của thông tin. Ví dụ, thân nhiệt của con người là không đổi (ở trạng thái khỏe mạnh) quanh năm và từ năm này sang năm khác. Ngược lại, loại thứ hai được liên kết với sự gián đoạn, động lực thời gian của dòng thông tin. Ví dụ: thống kê thu hoạch thay đổi hàng năm.

Theo hình thức trình bày, thông lệ, tô đậm.thông tin đồ họa, văn bản, hình ảnh, âm thanh và video, số.

Theo mức độ khả năng tiếp cận với nhiều người, quyền truy cập chung, hạn chế và thông tin bí mật được phân bổ. Loạt bài này cũng chứa thông tin chưa có hình thức lưu trữ: xúc giác, cảm quan, vị giác, v.v.

Theo nguồn gốc của thông tin, thông tin cơ bản, sinh học và xã hội được phân biệt.

Theo mục đích, nó có thể được phân loại là cá nhân, đại chúng và đặc biệt, nghĩa là được tạo ra cho một nhóm người nhất định.

Thông tin trợ giúp cũng được đánh dấu dưới dạng một dạng xem chức năng riêng biệt.

Khái niệm về nhu cầu thông tin

Nói chung, nhu cầu thông tin được hiểu là nhu cầu thông tin về thực tế xung quanh, có thể hữu ích cho việc thực hiện bất kỳ hành động nào. Từ thời thơ ấu, để đưa ra bất kỳ quyết định nào, một người cần nhiều thông tin khác nhau. Ở giai đoạn phát triển ban đầu của con người, chúng được cung cấp bởi những người khác: gia đình, bạn bè, giáo viên. Nhưng đến một thời điểm khi mọi người cần thông tin mà họ không thể lấy từ các nguồn thông thường (từ trí nhớ, từ môi trường gần gũi của họ), và khi đó chính trạng thái thiếu hụt xuất hiện thúc đẩy họ nhận ra một nhu cầu mới - thông tin. Mọi người cảm thấy không phù hợp giữa những gì họ có và những gì họ cần, và điều này đẩy họ vào hành vi tìm kiếm. Chính từ khoảng cách giữa kiến thức và sự thiếu hiểu biết này đã nảy sinh nhu cầu thông tin khoa học. Đã có một thời, người ta tự hỏimọi thứ đến từ đâu. Để đáp ứng yêu cầu, thần thoại đầu tiên xuất hiện như một hệ thống giải thích, nhưng dần dần có nhiều kiến thức hơn về thế giới, và để đáp ứng các câu hỏi mới, khoa học, triết học, v.v. đã ra đời.

Thuật ngữ "nhu cầu thông tin" chỉ xuất hiện vào giữa thế kỷ 20. Nó được giới thiệu trong khuôn khổ của khoa học hệ thống thông tin. Nhưng điều này không có nghĩa là trước đây mọi người không có nhu cầu như vậy. Nó là một bộ phận bắt buộc của hoạt động nhận thức và xuất hiện ở một độ tuổi nhất định. Mỗi đứa trẻ trong thời thơ ấu đều đặt câu hỏi, tìm hiểu về thế giới. Và tại thời điểm đó, khi câu trả lời của những người thân yêu không còn khiến anh ta hài lòng, anh ta cần có ý thức tìm kiếm kiến thức mới.

Thuộc tính của nhu cầu thông tin

Nhà báo Robert Taylor nói rằng nhu cầu thông tin có một số đặc điểm riêng biệt. Chúng luôn gắn liền với hoạt động nhận thức và ngôn ngữ. Bên ngoài những hệ thống này, chúng không thể tồn tại. Các thuộc tính của những nhu cầu này trực tiếp theo sau từ các thuộc tính của thông tin. Bất kỳ thông tin nào mà con người cần cho cuộc sống phải đáng tin cậy, đầy đủ, có giá trị,… Những người cần thông tin tham khảo trải qua nhu cầu của chính họ, và đây là tài sản đầu tiên - họ mang tính chủ quan. Chúng cũng linh hoạt: một người thường không đặt ra các yêu cầu quá khắt khe đối với nguồn thông tin nếu nó đáp ứng các tiêu chí chính để đánh giá chất lượng của thông tin nhận được. Anh ta sẵn sàng chấp nhận bất kỳ cách nào có sẵn và phù hợp để thỏa mãn nhu cầu thông tin của anh ta. Ngoài ra, những nhu cầu này có đặc điểm là không thể thay đổi được. Khi chúng xuất hiện, chúngbiến mất, nhưng chỉ tăng lên. Đúng, trong một số thời điểm, một người có thể trì hoãn việc thỏa mãn những nhu cầu này nếu một số nhu cầu khác được thực hiện. Một tính chất khác là sự không hài lòng tiềm ẩn. Kiến thức là vô hạn, học một cái gì đó mới về một đối tượng, một người có thể bắt đầu cảm thấy cần phải có thêm thông tin và quá trình này không có kết thúc. Thuộc tính cuối cùng được kết nối với chức năng thúc đẩy nhu cầu. Nhu cầu thông tin luôn trở thành động lực cho một số loại hoạt động của con người.

Phân loại

Có một số cách tiếp cận để phân biệt các loại nhu cầu bổ sung kiến thức của mọi người. Theo truyền thống, các loại nhu cầu thông tin được xác định bởi các đặc điểm chính của chúng. Có một cách tiếp cận mà chúng được chia thành khách quan và chủ quan. Cái trước tồn tại bên ngoài nhu cầu và mong muốn cá nhân, trong khi cái sau phụ thuộc vào chúng. Nhưng cách làm này dường như không chính xác. Vì nhu cầu thông tin luôn là kết quả của kinh nghiệm cá nhân của một người, chúng không thể được tạo ra bởi môi trường khách quan. Có một thực tiễn xác định nhu cầu của tập thể, công chúng và cá nhân về thông tin và kiến thức.

Công chúng phát sinh như một loại yêu cầu xã hội, nó không có các nhóm-đối tượng cụ thể. Ví dụ, những nhu cầu đó có thể được gọi là nhu cầu kiến thức về hiện trạng môi trường, về tình hình trong nước và thế giới, v.v.

Tập thể thuộc các nhóm đối tượng cụ thể, đoàn kết theo nhiều tiêu chí khác nhau. Ví dụ: bác sĩ cần biết về các bệnh mới, dịch bệnh, phương pháp điều trị, v.v.

Và cá nhân, tương ứng, phát sinh trong các cá nhân do kết quả của các hoạt động thực tiễn của họ.

Cũng có những nỗ lực để xác định các loại nhu cầu thông tin của con người là thực tế và tiềm năng, thể hiện và tiềm ẩn, vĩnh viễn và tạm thời, chuyên nghiệp và không chuyên nghiệp. Một số nhà nghiên cứu đề xuất chia nhu cầu thành các nhóm theo loại thông tin: trực quan, văn bản, phương pháp luận, … Có đề xuất phân loại, tập trung vào ngành, nghề của đối tượng: khoa học, tham khảo, giáo dục, y tế, sư phạm., v.v.

Có một cách phân loại tương đối phổ quát, trong đó nhu cầu thông tin hữu cơ, tinh thần và nghề nghiệp được phân biệt. Đầu tiên là thông tin cảm quan khác nhau về môi trường. Thứ hai là nhu cầu về thông tin xã hội đa dạng. Bao gồm, ví dụ, điều này bao gồm sự chú ý đến tin đồn, nhu cầu tìm hiểu tin tức, v.v. Thứ ba là kiến thức mà một người cần để tiến hành các hoạt động nghề nghiệp của mình. Không có cách phân loại nào là toàn diện và đầy đủ. Do đó, việc tìm kiếm theo hướng này sẽ còn tiếp tục trong thời gian dài.

Các bước trong Quy trình Đáp ứng Nhu cầu Thông tin

Cảm thấy cần thông tin, một người thực hiện một số hành động có thể phù hợp vớithuật toán. Nhìn chung, quá trình đáp ứng nhu cầu thông tin được chia thành nhiều giai đoạn:

1. Sự xuất hiện của một động cơ. Một người bắt đầu cảm thấy khó chịu khi xuất hiện sự khác biệt giữa kiến thức sẵn có và kiến thức cần thiết.

2. Nhận thức về nhu cầu. Đối tượng bắt đầu hình thành một câu hỏi mà anh ta sẽ tìm kiếm câu trả lời. Yêu cầu thông tin có thể khác nhau về độ rõ ràng và cụ thể. Thông thường, một yêu cầu được chính thức hóa một cách yếu ớt được đưa ra, khi một người không thể nói ra nhu cầu của mình; có ý thức, nhưng không chính thức hóa - trong trường hợp này, người đó hiểu những gì anh ta muốn biết, nhưng để nói ra yêu cầu, anh ta cần sự giúp đỡ của một chuyên gia; một câu hỏi có công thức trong đó người đó có thể giải thích những gì họ muốn biết.

3. Chương trình tìm kiếm. Một người phát triển chiến lược để "thu thập" kiến thức cần thiết, xác định các nguồn thông tin.

4. hành vi tìm kiếm. Một người chuyển sang một nguồn thông tin đã chọn, nếu cần - đến nhiều nguồn, cho đến khi anh ta loại bỏ tình trạng thiếu hụt nhận thức của mình.

Cách đáp ứng nhu cầu thông tin của bạn

Thâm hụt thông tin mới nổi con người hiện đại có thể loại bỏ bằng nhiều cách. Có một thuật toán chung gần đúng mà mọi người tuân theo khi họ muốn biết điều gì đó. Giai đoạn đầu tiên là tìm kiếm nội bộ. Bản chất của con người là phải sử dụng các nguồn lực sẵn có trước tiên. Đầu tiên, anh ta sẽ cố gắng nhớ lại những gì anh ta biết, để rút ra những so sánh và loại suy. Nếu tìm kiếm này không dẫn đến cảm giác hài lòng, người đó sẽ chuyển sang"vòng tròn bên trong". Tức là anh ấy hỏi người thân, đồng nghiệp, người quen. Anh ta so sánh thông tin nhận được từ họ với nguồn lực nhận thức bên trong của mình, xác minh. Nếu giai đoạn này không cho kết quả mong muốn, thì người đó tiến hành tìm kiếm bên ngoài. Nó rất đa dạng và thực tế không giới hạn. Một người đang cố gắng truy cập vào thông tin được lưu trữ trong một số "ngân hàng". Ngày nay, vai trò này ngày càng được thực hiện bởi Internet. Và gần đây một người đàn ông đã đến thư viện. Người có thẩm quyền cũng là nguồn thông tin bên ngoài: các chuyên gia, bác sĩ chuyên khoa, những người có kinh nghiệm. Họ có thể được liên lạc trực tiếp hoặc thông qua các phương tiện liên lạc khác nhau: Internet, thư tín, điện thoại. Thông tin bí mật có thể được tìm kiếm thông qua các kênh đặc biệt: kho lưu trữ, cơ sở dữ liệu đóng. Một nguồn thông tin khác là các phương tiện truyền thông. Họ thường cố gắng dự đoán nhu cầu thông tin tiềm ẩn của xã hội và cung cấp thông tin trước cho mọi người. Vì vậy, ví dụ, bất kỳ bản tin tức nào sẽ không hoàn chỉnh nếu không có dự báo thời tiết. Bởi vì mọi người luôn quan tâm đến thông tin này. Trong một số trường hợp, các tổ chức giáo dục là nguồn cung cấp thông tin. Vì vậy, nếu một người thiếu kiến thức trong một số lĩnh vực hoạt động, anh ta có thể tham gia các khóa học và nhận được những kiến thức cần thiết.

Tìm kiếm thông tin

Với sự ra đời của hệ thống thông tin tự động và sự phát minh của các công cụ tìm kiếm, thuật ngữ "truy xuất thông tin" mang một ý nghĩa hơi mới. Nó đề cập đến quá trình tìm kiếm thông tin cần thiết trong luồngtài liệu phi cấu trúc. Hoạt động này được thực hiện bởi một chương trình đặc biệt được gọi là công cụ tìm kiếm. Người dùng muốn đáp ứng nhu cầu thông tin của mình chỉ cần hình thành rõ ràng yêu cầu của mình và máy sẽ tìm thấy thông tin anh ta cần nếu nó tồn tại trên World Wide Web. Các bước của quy trình này rất đơn giản và giống nhau đối với tất cả mọi người:

- nhận thức về vấn đề và xây dựng yêu cầu;

- lựa chọn nguồn thông tin đáng tin cậy;

- trích xuất thông tin cần thiết từ các nguồn được tìm thấy;

- sử dụng thông tin và đánh giá kết quả tìm kiếm.

Người dùng Internet có thể sử dụng các loại tìm kiếm khác nhau. Địa chỉ liên quan đến việc biết địa chỉ chính xác của nguồn thông tin (ví dụ: địa chỉ email của trang web). Tìm kiếm theo ngữ nghĩa cho phép bạn tìm kiếm tài liệu không phải theo địa chỉ hoặc tên trang mà theo nội dung của chúng. Máy tìm kiếm các từ khóa và trả về các trang có kết quả phù hợp cao nhất với truy vấn tìm kiếm. Tìm kiếm tài liệu là điển hình cho các hệ thống đặc biệt, chẳng hạn như danh mục thư viện hoặc kho lưu trữ.

Nhu cầu thông tin của con người hiện đại

Nhân loại ngày nay ngày càng phụ thuộc vào thông tin. Đối với nhiều người, tìm kiếm thông tin trên Internet là một hoạt động hàng ngày. Xu hướng này gắn liền với việc giảm ảnh hưởng của các phương tiện truyền thống đối với xã hội - truyền hình, đài phát thanh và báo chí. Và vai trò ngày càng lớn của các phương tiện điện tử. Khả năng tìm kiếm trực tuyến đã đơn giản hóa rất nhiều quá trình thu thập thông tin, tạo ra nhiều nguồnDễ tiếp cận hơn. Nhưng cũng có những vấn đề về độ tin cậy và chất lượng của thông tin nhận được. Trên Web, mỗi người dùng có thể trở thành một phương tiện truyền thông nhỏ, nhưng đồng thời, không phải tất cả các blogger hoặc tác giả đều có khả năng cung cấp thông tin đã được xác minh và có giá trị. Ngày nay, xã hội đang gấp rút phát triển các cơ chế mới để điều chỉnh các nguồn thông tin điện tử, luật mới đang được ban hành và đang tiến hành tìm kiếm các cơ quan quản lý xã hội đặc biệt cho phép bảo vệ quyền riêng tư của một người và tuân thủ các chuẩn mực đạo đức được chấp nhận chung.