Nhiều nhà quản lý quan tâm đến câu hỏi làm thế nào để tổ chức hệ thống quản lý và quan hệ trong doanh nghiệp để nó cho phép tiến hành hiệu quả quá trình sản xuất. Và có một công cụ như vậy, đó là sự phục tùng. Trong bài viết này, chúng tôi sẽ xem xét nó là gì, các loại của nó và hậu quả của việc không tuân thủ.
Phụ là gì
Mối quan hệ giữa cấp dưới và cấp trên được quy định bởi Sa hoàng Nga Peter I, người đã ban hành vào đầu tháng 12 năm 1708 một "Sắc lệnh danh nghĩa về thái độ đối với cấp trên", trong đó các quy tắc cư xử của một người cấp dưới được xác định: “Một cấp dưới khi đối mặt với cấp trên nên trông bảnh bao và ngốc nghếch, để không làm khó các nhà chức trách về sự hiểu biết của anh ta. Bây giờ bạn có thể hiểu định đề của sắc lệnh này theo những cách khác nhau, nhưng sau hơn ba trăm năm vẫn có những ông chủ như vậy hiểu nó theo nghĩa đen.
Từ "phụ thuộc" bắt nguồn từ tiếng Latinh Subordinatio, có nghĩa là phục tùng, nói cách khác - vị trí của cá nhân trong hệ thống quan hệ.
Từ đây theo nội dung của khái niệm này: sự phục tùng là tuân theo các quy tắccác mối quan hệ được thiết lập giữa các cá nhân với các cấp bậc khác nhau của xã hội. Tuân thủ cấp dưới được coi là bắt buộc đối với mối quan hệ "cấp trên - cấp dưới" (liên quan đến cấp bậc hoặc chức vụ) hoặc "cấp dưới - sếp".
Biết khái niệm này là gì cũng quan trọng như việc tuân theo các quy ước về nghi thức kinh doanh.
Tại sao theo
Sự phục tùng là một hệ thống xác định các mức độ của sự phục tùng, được xếp hạng theo thước đo trách nhiệm, được xác định bởi quyền hạn được giao tạm thời hoặc vị trí thường trực.
Sự phục tùng là một loại quy chế quan hệ, là cơ chế cho phép người lãnh đạo đạt được mục tiêu đã xác định ban đầu - kết quả cao và chất lượng công việc cao của cấp dưới. Nó cho phép bạn đạt được sự phối hợp tốt trong công việc của cả nhóm, với mục đích là hoàn thành nhiệm vụ chung, chính xác vì nó là một hệ thống quan hệ kinh doanh được quy định rõ ràng.
Mọi người ở nơi làm việc của anh ấy nên hiểu anh ấy nên làm gì, với ai và về những vấn đề cần tương tác. Ngoài ra, điều quan trọng là phải hiểu ai cần được hỏi và ai có quyền tự hỏi bản thân.
Chỉ trong những điều kiện như vậy, người ta mới có thể đảm bảo rằng nhóm sẽ có thể làm việc rõ ràng và chính xác, giống như kim đồng hồ. Ngược lại, nếu vi phạm sự phục tùng có thể dẫn đến kết quả ngược lại.
Chính thức phụ
Nếu chúng ta coi một tổ chức nhỏ, thì chỉ cần một người lãnh đạo là đủ. Nhưng với sự mở rộngsự gia tăng nhân viên, cần phải tạo ra các đơn vị cơ cấu với các nhà quản lý cấp thấp hơn. Đây là nơi xuất hiện khái niệm về sự phụ thuộc chính thức.
Nó thiết lập một chuỗi lệnh, cung cấp trách nhiệm và trách nhiệm giải trình của cấu trúc thấp hơn với cấu trúc cao hơn một bước.
Sự phục tùng trong công việc càng quan trọng hơn khi các cấp quản lý nằm giữa các bậc cao nhất và thấp nhất trong hệ thống phân cấp. Trong một số tổ chức, một bậc thang như vậy có thể bao gồm hàng chục bậc, không thể được gọi là hiệu quả do khoảng cách lớn giữa quản lý cao nhất và nhân viên bình thường.
Gần đây, có xu hướng giảm độ dài của thang thứ bậc, dẫn đến sự tham gia đầy đủ hơn vào quá trình làm việc và quản lý của các thành viên bình thường của doanh nghiệp (dân chủ công nghiệp).
Lượt xem
Vì các doanh nghiệp, theo quy luật, có cấu trúc cấp dưới phức tạp, nên việc cấp dưới sẽ tính đến điều này và được thiết lập theo hai hướng - dọc và ngang.
Các kiểu phụ thuộc được đặc trưng như sau:
- Dọc. Thiết lập các quy tắc cho mối quan hệ giữa cấp trên và cấp dưới (từ trên xuống) và giữa nhân viên cấp dưới với quản lý (từ dưới lên). Sự phục tùng như vậy có nghĩa là, về phía nhân viên, việc tuân thủ bắt buộc các mệnh lệnh của người đứng đầu tổ chức hoặc cơ cấu.đơn vị, thái độ đúng mực, duy trì khoảng cách. Những quan hệ quen biết hay thân quen, những lời nhận xét đùa cợt về sếp, giọng điệu mang tính phân loại trong giao tiếp được coi là không thể chấp nhận được. Về phía người quản lý, không nên chia sẻ những tâm tư, vấn đề nội bộ với cấp dưới, tha thứ cho những nhân viên cẩu thả vì vô kỷ luật và thiếu hiệu quả, nhưng cũng không thể chấp nhận được việc tỏ ra khinh thường, ngạo mạn và độc đoán trong giao tiếp.
- Ngang. Thiết lập một hệ thống các mối quan hệ giữa các đồng nghiệp làm việc trong cùng một cơ cấu, cũng như các nhà quản lý ở các cấp ngang nhau. Trong các mối quan hệ này, sự hợp tác bình đẳng và đối tác được cho phép, điều này thể hiện thiện chí giữa các đồng nghiệp và sự phân bổ đồng đều về trách nhiệm và khối lượng công việc.
Điều gì chi phối các mối quan hệ
Nếu một công ty không có các quy tắc thiết lập các mối quan hệ, điều này sẽ gây ra sự lộn xộn cho quy trình làm việc, vì vậy không thể đánh giá quá cao chuỗi mệnh lệnh, tầm quan trọng của nó, duy trì trật tự trong lĩnh vực này. Mỗi nhân viên bình thường và trưởng bộ phận phải biết ai báo cáo cho ai, có thể liên hệ với đồng nghiệp nào và về vấn đề gì, ai là cấp dưới của ai.
Sự phục tùng được quy định bởi các chỉ thị do công ty ban hành, mệnh lệnh và điều lệ của tổ chức. Các tài liệu sau đây cũng được sử dụng để xác định các mối quan hệ dịch vụ phân cấp:
- nội quy lao động;
- mô tả công việc;
- thỏa thuận lao động giữanhân viên và chủ nhân;
- thoả ước tập thể.
Trong một số cấu trúc, ví dụ, trong quân đội, sự phục tùng được thiết lập bằng cấp hiệu - đồng phục, dây đeo vai. Trong các tổ chức nhỏ, sự phục tùng chỉ được hỗ trợ bởi quyền hạn của người lãnh đạo.
Việc giới thiệu các thành viên mới trong nhóm về các quy tắc của công ty diễn ra trực tiếp khi tuyển dụng tại thời điểm thảo luận về nhiệm vụ và quyền hạn của họ.
Điều gì được coi là vi phạm và sai lầm
Nếu có nội quy, thì phải có điều gì đó bị coi là vi phạm.
Về vấn đề quản lý, các hành động sau được coi là vi phạm:
- Chủ nghĩa độc đoán trong quản lý - ngăn chặn sự chủ động của người lao động, buộc họ phải làm theo hướng dẫn một cách mù quáng và thiếu suy nghĩ. Nhân viên không còn chịu trách nhiệm về việc đưa ra quyết định.
- Quen thuộc và quen thuộc - làm mờ ranh giới giữa sếp và cấp dưới, có thể dẫn đến thái độ thiếu tôn trọng, lười biếng, chuyển nhiệm vụ không hợp lý cho nhân viên khác.
- Mỗi người quản lý chỉ có quyền đưa ra quyết định, trừng phạt hoặc giao nhiệm vụ cho những nhân viên bình thường trong bộ phận, lĩnh vực trách nhiệm và năng lực của mình. Không thể chấp nhận được việc giải quyết các vấn đề qua mặt cấp trên trực tiếp, điều này có thể dẫn đến sự mâu thuẫn và làm suy yếu quyền lực.
Không chấp hành sự phục tùng dẫn đến mất kỷ cương, hành động không thống nhất, mâu thuẫn, vi phạm quy chế làm việcdoanh nghiệp không thực hiện các quyết định quản lý.
Tuân theo các nguồn luật
Có một khái niệm như vậy trong các nguồn luật. Điều đầu tiên trong số đó về tính tối cao và hiệu lực pháp lý là Hiến pháp, tượng trưng cho cơ sở của toàn bộ hệ thống pháp luật. Nó bao gồm các quy tắc chung, sau đó sẽ được chi tiết hóa bởi các chi nhánh pháp lý khác.
Sau đây là các hành vi pháp lý khác:
- luật liên bang - điều chỉnh các định hướng chiến lược của xã hội;
- sắc lệnh của Tổng thống - có thể là quy phạm pháp luật và cá nhân;
- nghị định của Chính phủ - có thể bị hủy bỏ nếu chúng mâu thuẫn với các hành vi trước đó;
- hành vi của các cơ quan hành pháp liên bang - hướng dẫn, quy định, quy tắc, hướng dẫn.
Tuân theo pháp luật thiết lập một hệ thống các hành vi pháp lý chuẩn mực tôn trọng sự tuân theo thứ bậc của các hành vi, dựa trên lực lượng pháp lý của chúng.
Các hành vi của cơ quan hành pháp có ảnh hưởng đến tự do, quyền và nghĩa vụ của thành viên xã hội và công dân phải được đăng ký với Bộ Tư pháp.
Các hành vi pháp lý điều chỉnh do các chủ thể của Liên bang ban hành có quyền điều chỉnh các vấn đề nội bộ một cách độc lập, nhưng không được mâu thuẫn với luật hiện hành của liên bang.
Cấp thấp nhất của hệ thống phân cấp pháp luật bị chiếm giữ bởi các hành vi của các tổ chức thương mại và phi lợi nhuận - các quy định, điều lệ, quy định nội bộ, quy định và hơn thế nữa. Chúng được thiết kế để thực hiện cục bộ trong các doanh nghiệp này.
