Môi trường tâm lý xã hội của các tổ chức xã hội: yếu tố hình thành, tính năng quản lý, nghiên cứu

2024 Tác giả: Henry Conors | [email protected]. Sửa đổi lần cuối: 2024-02-12 14:32

Vấn đề của môi trường tâm lý xã hội trong các tổ chức xã hội đặc biệt gay gắt. Hãy xem xét điều gì thường được gọi là khí hậu như vậy. Hãy phân tích các tính năng của quản lý của họ. Một khía cạnh thú vị không kém là sự đa dạng và sắc thái của sự hình thành.

Nó nói về cái gì?

Môi trường tâm lý xã hội của các tổ chức xã hội là trạng thái của tất cả các thành viên của một cộng đồng như vậy. Nó được kết nối chặt chẽ với hoạt động quan trọng của nhóm như một đối tượng duy nhất. Cách hiểu thứ hai của thuật ngữ là sự phản ánh các trạng thái và mối quan hệ của các thành viên, các bộ phận của đối tượng. Điều này bao gồm các khía cạnh của giao tiếp. Khí hậu bao hàm tâm trạng của con người, bộ phận bao gồm trong tổ chức, các chỉ số tâm lý và tình cảm, quan điểm. Tất cả những khía cạnh này có ảnh hưởng lớn đến kết quả của tổ chức với tư cách là một đối tượng không thể tách rời. Theo nhiều cách, môi trường đang được xem xét điều chỉnh mức độ kỷ luật của từng thành viên trong nhóm. Cấu trúc khí hậulà sự kết hợp của các đặc điểm trí tuệ và một trạng thái tình cảm cụ thể. Nó được hình thành bởi thái độ và phụ thuộc vào mối quan hệ, được xác định bởi cảm xúc, niềm tin của những người tham gia, tâm trạng của họ.

Khi xem xét khí hậu, có hai lựa chọn: nó có thể tốt cho sức khỏe hoặc không. Loại thứ nhất thường được hiểu là loại có chức năng hữu ích cho cộng đồng. Nó được hình thành khi các thành viên trong nhóm vui vẻ. Chức năng của khí hậu như vậy không mâu thuẫn với chức năng của nhà nước, công cộng. Môi trường tâm lý xã hội không lành mạnh của các tổ chức xã hội là một hiện tượng xảy ra khi một tổ chức hoạt động không bình thường. Nếu hoạt động của cô ấy trở thành mối nguy hiểm cho xã hội, có thể yên tâm nói về một môi trường không lành mạnh đang ngự trị bên trong.

Tổ chức xã hội

Để hiểu một cách chính xác điều gì tạo nên bầu không khí tâm lý xã hội của các tổ chức xã hội, cần phải biết những nhóm này là gì. Hiện nay, các tổ chức xã hội được gọi là cộng đồng đã đoàn kết với nhau để cùng thực hiện một công việc ổn định nào đó, thực hiện một chức năng nào đó. Một trong những động cơ có thể có để hình thành một tổ chức như vậy là một mục tiêu cụ thể, đã được thống nhất trước.

Để mô tả đặc điểm của một tổ chức như vậy, cần phải mô tả loại hình của nó. Nhóm có thể mang tính thương mại, nhưng vẫn có thể tồn tại bằng nguồn ngân sách. Cộng đồng mở và đóng, dành riêng cho sản xuất hoặc khoa học. Có thể có các tổ chức xã hội thuộc loại hình từ thiện, nhưng cóvà các nhóm tội phạm. Để đánh giá đầy đủ hơn, cần phải mô tả đặc điểm lối sống của những người tham gia, mức độ tồn tại của họ, chất lượng cuộc sống. Mọi người có thể sống trong thành phố, làng mạc. Khía cạnh quan trọng thứ ba là điều kiện. Chúng được chia thành mô tả sinh thái và xã hội. Nhóm thứ hai bao gồm các điều kiện áp dụng cho các khía cạnh chính trị, xã hội, kinh tế, văn hóa.

Khí hậu và môi trường

Các đặc điểm của môi trường tâm lý xã hội trong một tổ chức nhất thiết phải bao gồm mô tả về tất cả các loại và điều kiện đặc trưng của một nhóm cụ thể, vì nó phụ thuộc vào họ, tình hình trong cộng đồng sẽ như thế nào. Một đặc điểm của một cộng đồng như vậy sẽ là thực tế là các quan hệ xã hội bao trùm tất cả các khía cạnh của cuộc sống. Môi trường của một tổ chức như vậy được tạo ra bởi nhiều yếu tố bên ngoài và bên trong.

Bất kỳ nhóm nào tồn tại trong môi trường vĩ mô. Có môi trường, có không gian rộng lớn để giao tiếp xã hội. Bất kỳ tập thể nào cũng có như vậy, và chính trong đó, tập thể đó mới sống và thực hiện được các chức năng của mình. Ngoài ra, môi trường vĩ mô còn là sắc thái của hệ thống kinh tế nhà nước, cơ cấu xã hội. Khí hậu trong một nhóm nhỏ phụ thuộc vào mức độ phát triển của nhà nước, sự hiện diện của các thiết chế xã hội quan trọng. Mức độ thất nghiệp và nguy cơ phá sản đóng một vai trò trong nhiều mặt.

Về yếu tố

Khí hậu được hình thành dưới tác động của trình độ vật chất, tinh thần của sự tiến bộ của xã hội mà nhóm được thành lập. Ảnh hưởng được thực hiện bởi mức độ phát triển văn hóa của quyền lực. Khí hậu cũng phụ thuộc vàoý thức của công chúng. Đây là tên của hiện tượng, do những mặt trái ngược nhau của sự tồn tại của xã hội ở thời điểm hiện tại của sự phát triển, tiến bộ của nó.

Cuối cùng, trong số các yếu tố vĩ mô giải thích sự hình thành của môi trường tâm lý xã hội trong tổ chức, cần lưu ý quan hệ đối tác với các cộng đồng khác. Bất kỳ nhóm nào, ở mức độ này hay mức độ khác, đều có nhiều mối liên hệ với một số hiệp hội, những cá nhân tiêu thụ kết quả công việc của tổ chức. Mức độ ảnh hưởng của yếu tố này do nền kinh tế thị trường quyết định. Nó càng ổn định, càng ảnh hưởng đến xã hội, thì yếu tố này càng có ý nghĩa.

Môi trường vi mô

Điều này có tác động đến việc hình thành môi trường tâm lý xã hội trong tổ chức. Môi trường vi mô là một phạm vi hoạt động thường xuyên hàng ngày của những người tạo nên tổ chức. Đây là những điều kiện vật chất, tinh thần, đi kèm với công việc của một người từ ngày này qua ngày khác. Ở cấp độ này, tác động của môi trường đối với bất kỳ người nào được xác định chặt chẽ và gắn liền với kinh nghiệm mà anh ta đã nhận được. Ở cấp độ vi mô, người ta có thể thấy hiệu quả tối đa của việc áp dụng luật và các văn bản khác nhằm xác định trật tự trong xã hội. Ở cấp độ vĩ mô, những gì một người muốn không phải lúc nào cũng tương ứng với những gì cô ấy đã đạt được.

Ý nghĩa Khí hậu

Nhu cầu quản lý môi trường tâm lý xã hội trong tổ chức xuất phát từ thực tế là khía cạnh này quyết định phần lớn đến mức độ linh hoạt của nhân sự trong doanh nghiệp. Theo thông lệ, người ta thường nói về ba khía cạnhđược chỉ định là vùng khí hậu. Đầu tiên giả định một môi trường trong nhóm, do khả năng của mỗi cá nhân để thực hiện các nhiệm vụ chung mà cả nhóm phải đối mặt, các mục tiêu. Môi trường như vậy xuất hiện do tấm gương cá nhân từ phía các nhà quản lý, những người đam mê công việc họ làm, cũng như từ việc tuân thủ tất cả các tiêu chuẩn quan trọng, sự phát triển dân chủ trong quản lý sản xuất.

Khu vực thứ hai là khí hậu đạo đức. Nó được xác định bởi các giá trị chi phối đội. Khí hậu này hoàn toàn mang tính địa phương và vốn có ở một số nhóm nguyên sinh. Vùng thứ ba là môi trường phát triển giữa các cá nhân thường xuyên tương tác với nhau trong quá trình làm việc nhóm.

Sắc thái cấu trúc

Khi tiến hành nghiên cứu môi trường tâm lý xã hội trong một tổ chức, người quản lý chịu trách nhiệm về nó phải tính đến các đặc điểm cấu trúc của hiện tượng. Nếu một môi trường không lành mạnh ngự trị trong đội ngũ, thường xuyên có sự thay đổi của người lao động, thì mức độ năng suất rất có thể sẽ dưới mức trung bình. Người ta lưu ý rằng tính nhạy cảm tối đa với khí hậu xấu vốn có ở những người trẻ tuổi và phụ nữ. Mức độ năng suất liên quan trực tiếp đến tâm trạng của nhân viên. Nếu tốt thì mức hiệu suất tăng từ 5-10% so với mức trung bình. Trong điều kiện khí hậu xấu, mức giảm tương tự cũng được quan sát thấy. Kết quả là, chỉ tâm trạng của nhân viên đang làm việc đã làm thay đổi mức độ năng suất của doanh nghiệp từ 10 - 20%.

Có thể quản lý môi trường tâm lý xã hội trong tổ chức. Đặc biệt, quan sátcho thấy rằng có thể sử dụng âm nhạc chức năng. Chỉ khía cạnh này cho phép bạn tăng năng suất của ngày làm việc lên 3% (với độ lệch phần trăm lên và xuống có thể xảy ra). Các nghiên cứu về ảnh hưởng của âm nhạc đối với các nhóm đã chỉ ra rằng nếu nhóm làm việc với đầy đủ âm thanh đệm, nguy cơ sản xuất các mặt hàng bị lỗi sẽ giảm khoảng 7%. Đồng thời, văn hóa phát triển trong xã hội. Việc sử dụng âm nhạc chức năng như một phương pháp quản lý là một giải pháp tốt để giảm sự luân chuyển của nhân viên và giảm tỷ lệ mắc bệnh của nhân viên.

Cấu trúc: không đơn giản như vậy

Khi tiến hành nghiên cứu về môi trường tâm lý xã hội trong một tổ chức, cần phải tính đến tính đa dạng của hiện tượng này, sự hiện diện của một số khía cạnh. Không thể hình thành một ý tưởng rõ ràng về khí hậu phổ biến trong một nhóm xã hội, do đó, vẫn chưa thể hình thành các phương pháp tiếp cận thống nhất và thường được sử dụng để nghiên cứu hiện tượng này. Một chiến thuật hiện đại điển hình liên quan đến việc đưa các chi tiết cụ thể vào các yếu tố, điều kiện mà qua đó người ta có thể hình dung các động lực của biến đổi khí hậu. Khi lập kế hoạch làm việc với hiện tượng khí hậu, nhân viên quản lý phải khám phá những phức tạp thực sự vốn có trong một nhóm duy nhất. Trên cơ sở thông tin thu được, người ta xác định đâu sẽ là nhiệm vụ liên quan để nghiên cứu đặc điểm khí hậu của nhóm này.

Quá trình phân tích môi trường tâm lý xã hội của đội ngũ trong tổ chứcliên quan đến việc xác định cấu trúc của khí hậu và các hình thức biểu hiện của nó, các sắc thái ảnh hưởng của khí hậu đến các khía cạnh của đời sống của nhóm, các thành viên riêng lẻ của cộng đồng. Họ không chỉ tính đến các chi tiết cụ thể mà còn tính đến các dạng ảnh hưởng của khí hậu. Khí hậu được xác định bởi yếu tố của các mối quan hệ - chúng là cơ sở cho hiện tượng đang được xem xét. Cụ thể, có thể đánh giá mối quan hệ thông qua sự kết nối, hành động lẫn nhau, ảnh hưởng của mọi người đối với nhau. Họ tính đến các biểu hiện của các mối quan hệ, các quá trình nhận thức và chấp nhận ngự trị trong đội. Tất cả các hình thức này là sắc thái của việc thực hiện các hành động xã hội. Thông qua chúng, sự hợp tác và thù địch, cạnh tranh và thỏa thuận giữa những người tham gia trở thành hiện thực. Những hình thức này cho phép thể hiện sự gắn kết, chủ nghĩa không tuân thủ và các khía cạnh khác.

Về các mối quan hệ

Môi trường tâm lý xã hội được hình thành thông qua các mối quan hệ trong một tổ chức giáo dục, thương mại, nhà nước và bất kỳ tổ chức nào khác là kết quả của sự tương tác của các yếu tố chính. Danh sách của chúng bao gồm các mối quan hệ xã hội, qua đó các mối quan hệ giữa con người được bộc lộ trên các khía cạnh kinh tế, chính trị, đạo đức và các quy phạm pháp luật. Những mối quan hệ xã hội như vậy là đặc điểm của các cá nhân đoàn kết trong một nhóm nhất định và luôn ảnh hưởng đến khí hậu nói chung.

Ở một mức độ lớn, sự hình thành là do mối quan hệ giữa các cá nhân với nhau. Chúng gắn với các hình thái xã hội, tâm lý thực hiện các mối quan hệ trong xã hội thông qua tương tác, làm việc theo nhóm. Theo nhiều cách, bản chất của các mối quan hệ đó phụ thuộc vào chức năng của nhóm, điều kiện hoạt động của nhóm. Mối quan hệ giữa các cá nhân không chỉ làcông nghiệp, mà còn là điều kiện trong nước. Họ là đặc trưng của gia đình.

Hệ thống vai trò trạng thái

Hiện tượng này là một khía cạnh quan trọng cần phải tính đến khi phân tích môi trường tâm lý xã hội trong đội ngũ của tổ chức. Các sắc thái tương tác nhất định xuất hiện và được hiện thực hóa thông qua hệ thống trạng thái - vai trò của các kết nối và mối quan hệ trong nhóm. Những mối quan hệ như vậy được chính thức hóa thông qua một cơ cấu công việc được thông qua bởi ban quản trị của nhóm. Việc hợp nhất này cho phép bạn quy định các tùy chọn kiểm soát, trừng phạt, cũng như theo dõi các hành động cá nhân, hành động của các thành viên trong nhóm. Hệ thống địa vị-vai trò được điều chỉnh bởi hệ thống phân cấp quyền quản trị, một kim tự tháp nhiệm vụ vốn có ở các vị trí khác nhau và nhân viên của họ.

Có thể xuất hiện các mối quan hệ đóng vai giữa các cá nhân. Trong bất kỳ đội nào, các mối quan hệ như vậy được chính thức hóa và không được chính thức hóa. Những hoạt động phi chính thức thường xuất hiện một cách tự phát và không được xác định bởi các điều kiện và chuẩn mực của quản lý nhóm hoặc phụ thuộc vào chúng ở một mức độ nhỏ. Chúng là do khuynh hướng cá nhân. Một khía cạnh quan trọng của việc phân tích hiện tượng này là xác định mối tương quan của các mối quan hệ vai trò chính thức, không chính thức.

Về các quy tắc phân tích

Môi trường tâm lý xã hội của một nhóm trong tổ chức được phân tích bằng cách đánh giá cấu trúc chính thức nội bộ được chuẩn hóa là như thế nào. Điều này có thể bao gồm toàn bộ các tình huống sản xuất hoặc chỉ một phần của nó. Thường thì cô ấychỉ áp dụng trong trường hợp cần phản ứng nhanh, phối hợp nhanh các hoạt động. Trong trường hợp này, các quan hệ không chính thức che giấu những điểm yếu của cơ cấu hành chính và "che đậy" các vấn đề của quan hệ lao động.

Mối quan hệ không chính thức tích cực giữa những người trong nhóm có thể có tác động tích cực đến các mối quan hệ nói chung, vì khí hậu phần lớn phụ thuộc vào trạng thái cảm xúc của tất cả những người tham gia. Nó được xác định bởi các tiêu chuẩn đạo đức hiện hành, đạo đức, giao tiếp của các thành viên trong nhóm, sự tương tác của họ. Kết quả là, khí hậu rộng hơn các quan hệ sản xuất đơn giản, trong khi các quan hệ quy luật như vậy đóng vai trò như một yếu tố, một phần của cấu trúc tổng thể của khí hậu.

Hình thái khí hậu

Biết các yếu tố trên ảnh hưởng đến khí hậu tâm lý xã hội của tổ chức, có hiểu biết về các biểu hiện, có thể mô tả khí hậu là một hiện tượng tổng hợp bao gồm một số khía cạnh. Điều kiện khí hậu được nhận biết thông qua thái độ làm việc, hạnh phúc của người tham gia nhóm. Điều này thường gắn với tiềm năng và khả năng, điều kiện, cơ hội để thực hiện chúng. Khí hậu được hình thành từ các yếu tố liên quan đến thái độ đối với con người. Nó xuất hiện như là kết quả của công việc chung của mọi người, có thể nhìn thấy được trong việc phân tích các hoạt động tập thể, phương pháp và hành động của từng cá nhân tham gia. Để phân tích khí hậu, cần xác định các đặc điểm hành vi, cách cư xử, các đặc điểm cụ thể của giao tiếp và một số hình thức biểu diễn chủ quan.tác động của khí hậu đối với nhóm.

Việc hình thành môi trường tâm lý xã hội thuận lợi trong một tổ chức phụ thuộc vào nhiều yếu tố, bao gồm cả yếu tố nhóm. Có những biểu hiện khí hậu được phân loại là biểu hiện nhóm. Điều này bao gồm sự gắn kết của nhóm và xu hướng xung đột của nó, khả năng mọi người làm việc cùng nhau, sự tương thích của họ, sự thống nhất của niềm tin. Mọi hình thức đều là tấm gương phản chiếu mối quan hệ giữa các cá nhân. Khi lập kế hoạch khám phá một hình thức như vậy, cần phải tính đến sự kết nối của các yếu tố cấu trúc, sự khác biệt của nhóm, tổ chức, chức năng và cấu trúc vai trò của nó. Khi xem xét môi trường, người ta phải đánh giá xem các cơ cấu chính thức, không chính thức phù hợp như thế nào, cũng như mối quan hệ giữa các nhà quản lý, các chuyên gia chính và những người thay thế họ. Cần phải nghiên cứu khối lượng công việc lẫn nhau, mức độ tiếp xúc của các thành viên trong nhóm, sự phân hóa vai trò bên trong là gì, có vùng thoải mái không, loại tương tác nào làm phát sinh xung đột. Nhà nghiên cứu thu hút sự chú ý đến phong cách quản lý và tác động của nó đối với khí hậu, đối với các khu vực phát triển của nhóm.

Khám phá các khía cạnh

Việc phân tích bao gồm việc chuẩn bị một dự báo ổn định, xác định các thông số cá nhân của nhân viên quản lý, mối quan hệ giữa các nhà quản lý. Các tính năng của quản lý môi trường tâm lý xã hội của một tổ chức đòi hỏi phải nghiên cứu chi tiết các sắc thái của mối quan hệ giữa các nhóm, vì môi trường của sự tương tác đó ảnh hưởng đến nội bộ của tổ chức. Có thể có xung đột giữa các nhóm trong một tổ chức hoặc giữa nhiều tổ chức. Là một phần của việc phân tích định nghĩa các phương pháp quản lý, cần phải nghiên cứu,động cơ, khu vực xung đột là gì và làm việc với chúng chi tiết hơn.

Điều quan trọng là phải phân tích mức độ tương tác của các nhà quản lý ảnh hưởng đến môi trường trong nhóm. Hãy coi rằng mối quan hệ của những người lãnh đạo có thể thay đổi tình hình tâm lý trong xã hội. Điều này ảnh hưởng đến trí tuệ làm việc, giao tiếp của nhân viên. Không kém phần quan trọng là việc hình thành một sơ đồ tổng quát và xác định các thông số chính của lực căng.

Môi trường tâm lý xã hội thuận lợi trong một tổ chức được quan sát với mức độ bão hòa của giao tiếp. Các khía cạnh quan trọng là làm việc chung về công nghệ, tương tác tổ chức, hoạt động chung, hợp tác tích cực. Sau khi phân tích tất cả các thông số này, người ta có thể đưa ra ý kiến về các biểu hiện chính của khí hậu trong một tổ chức xã hội cụ thể.

Quản lý

Liên quan đến môi trường của một tổ chức xã hội, quản lý có nghĩa là ảnh hưởng đến các khía cạnh chính trong công việc của các thành viên trong nhóm. Trách nhiệm thuộc về người quản lý. Nên phân tích ba giai đoạn. Thứ nhất, các đặc điểm của những người tham gia tổ chức xã hội được đánh giá, môi trường được nghiên cứu, các phẩm chất xã hội, nghề nghiệp, nhân khẩu học được xác định, có tính đến phong cách lãnh đạo và vị trí của những người tham gia trong mối quan hệ với nhân sự quản lý. Sau đó, các nhân viên quản lý tự học và dạy cho người lao động về văn hóa để điều chỉnh tâm lý và cải thiện khí hậu. Bước thứ ba liên quan đến việc đào tạo các nhà lãnh đạo để loại bỏ sự không hoàn hảo.phong cách quản lý và xác định vị trí của người lãnh đạo trong mối quan hệ với đội. Đồng thời, nhân viên được đào tạo những kiến thức cơ bản về tương tác văn hóa trong một tổ chức xã hội.