Phương pháp "Delphi": một ví dụ về việc sử dụng, lịch sử hình thành, các giai đoạn phát triển và nhược điểm

2024 Tác giả: Henry Conors | [email protected]. Sửa đổi lần cuối: 2024-02-12 14:31

Một số vấn đề gây khó khăn cho cuộc sống của nhân loại không thể giải quyết một mình. Những người khác không thể được giải quyết ngay cả bởi cả nhóm. Nhưng những bộ óc khoa học luôn cố gắng tìm ra những cách thức mới để loại bỏ những tình huống chính trị, xã hội và kinh tế có thể gây ra những hậu quả tiêu cực. Do đó, để phân tích hiệu quả hơn các tình huống vấn đề, phương pháp chuyên gia "Delphi" đã được tạo ra.

Tinh_hóa phân tích hiệu quả

Phương pháp nên bao gồm một số phần có điều kiện, mỗi phần đều quan trọng, để đáp ứng các điều kiện của khái niệm này, cần có các tiêu chí sau: nhà phân tích, chuyên gia có năng lực, một vấn đề thực tế.

Bản chất của nó nằm ở chỗ các chuyên gia được đưa ra một tình huống nhất định, họ có thể chọn giải pháp bằng phương pháp "Delphi". Mỗi thành viên trong nhóm nên đưa ra cách riêng của họ để thoát khỏi tình huống có vấn đề. Một tính năng của điều nàyphân tích là việc các chuyên gia bắt buộc phải đi đến một kết luận chung. Mỗi người trong số họ làm việc riêng với tình huống, sau đó lồng tiếng cho tình huống đó trong nhóm. Họ có nghĩa vụ trao đổi những suy nghĩ và ý tưởng cho đến khi đi đến một mẫu số chung.

Kết quả của phương pháp "Delphi"

Các nhà phân tích, sau khi các chuyên gia đưa ra giải pháp cho vấn đề, hãy xem xét từng cách tiếp cận và giúp hình thành kết luận tổng thể. Ý tưởng chính của phương pháp Delphi là tất cả các chuyên gia, bất chấp sự khác biệt về hệ tư tưởng và phương pháp giải pháp, sẽ có điểm chung. Điểm chung này được tìm ra bởi một nhóm các nhà phân tích, kết hợp thành một tổng thể duy nhất những điểm tương đồng trong tất cả các quan điểm, góp phần tạo nên một giải pháp lý thuyết duy nhất cho vấn đề. Phương pháp giải do các chuyên gia cùng lựa chọn và được các nhà phân tích xác nhận được coi là đúng đắn nhất, bởi vì các chuyên gia cuối cùng đi đến một quyết định chung. Đây là điểm cuối cùng của phương pháp "Delphi".

Lịch sử ứng dụng thực tế

Phương pháp này ra đời từ những năm 60 của thế kỷ XX. Nhưng ban đầu nó được liên kết với lời tiên tri Hy Lạp cổ đại tại Delphi. Và anh ấy xuất hiện một cách khá tình cờ. Trong những năm 1950, Không quân Hoa Kỳ đã tài trợ cho một dự án liên quan đến những thay đổi trong các lĩnh vực khác nhau của đời sống của bang. Đó là một trong những ví dụ đầu tiên về việc giải quyết vấn đề bằng phương pháp Delphi. Một nhóm chuyên gia đã được tập hợp, dưới sự kiểm soát của các nhà phân tích, với sự trợ giúp của các cuộc thăm dò chuyên sâu, đã đưa ra một số kết luận chung về chủ đề đã chọn. Theo ví dụ của phương pháp "Delphi", nhiều vấn đề đã được dự đoán và giải quyết, nó đã chứng minhhiệu quả của nó. Hơn nữa, đánh giá ngang hàng về sự phát triển hơn nữa của khoa học và quân đội theo cách này đã trở nên phổ biến đến mức vào năm 1964, các vấn đề vượt ra ngoài chủ đề khoa học và quân sự đã được phân tích.

Các giai đoạn nghiên cứu chính

Để giải các ví dụ sử dụng phương pháp "Delphi" trong thực tế, bạn cần biết cấu trúc của nó. Tổng cộng, khái niệm này có thể được chia thành nhiều giai đoạn quan trọng:

• Tạo câu hỏi phụ. Bản thân vấn đề được gửi đến các chuyên gia. Nó được đề xuất để chia nó thành các đoạn con. Các tùy chọn xuất hiện thường xuyên nhất sẽ được chọn, sau đó các tùy chọn phổ biến nhất sẽ được tổng hợp.
• Kiểm tra lại giai đoạn. Bảng câu hỏi đã tạo được gửi lại cho nhóm chuyên gia, nhưng lần này họ được yêu cầu bổ sung một số thông tin mà họ cho là còn thiếu trong bảng câu hỏi. Nhìn nhận một cách tích cực về việc bổ sung các khía cạnh mới của tình huống được xem xét.
• Lựa chọn giải pháp. Nhóm chuyên gia họp để thảo luận và giải quyết các khía cạnh khác nhau của vấn đề, được xem xét dưới dạng một số thành phần. Ưu tiên là sự hội tụ liên tục của các ý kiến chuyên gia, cũng như phân tích các phương pháp ý nghĩa hoặc bất thường nhất để giải quyết vấn đề. Các chuyên gia tham khảo ý kiến của nhau trong suốt giai đoạn để nỗ lực đi đến quyết định chung. Họ có thể thay đổi quan điểm của mình nhiều lần. Các nhà phân tích giúp các chuyên gia đồng ý.
• Tổng hợp. Nhóm chuyên gia tham gia vào việc lựa chọn một ý kiến chung, theo phương pháp"Delphi" là đầy đủ nhất như một giải pháp cho vấn đề. Đồng thời, nghiên cứu có thể có một kết quả khác, đó là sự thiếu đồng thuận về câu hỏi được đặt ra. Trong trường hợp này, nếu tất cả các khía cạnh của vấn đề đã được xem xét nhưng không tìm ra giải pháp, thì tình hình vẫn được đưa ra đánh giá nhất định và đưa ra các khuyến nghị.

Các bước nghiên cứu bổ sung

Có những giai đoạn giúp làm rõ ý kiến của nhóm chuyên gia và tạo điều kiện thuận lợi cho công việc của nhóm. Chúng ta hãy xem xét kỹ hơn:

• Chuẩn bị. Nó bao gồm việc lựa chọn một nhóm chuyên gia, một nhóm nhà phân tích và giải quyết vấn đề cần thiết.
• Giai đoạn phân tích. Các nhà phân tích kiểm tra sự đồng ý hoặc không đồng ý của tất cả các chuyên gia về một vấn đề nhất định, sau đó đưa ra các khuyến nghị cuối cùng để giải quyết vấn đề.

Tích cực

Mỗi cách giải quyết vấn đề đều có mặt tích cực và tiêu cực. Xem xét các khía cạnh tích cực của phương pháp Delphi:

• Đồng thuận. Mục tiêu chính của những người tham gia là đi đến một kết luận chung. Theo đó, trong giai đoạn sau của nghiên cứu, họ sẽ không có bất đồng về vấn đề này. Nó sẽ được giải quyết bằng một kết luận chung hoặc hoàn toàn không được giải quyết.
• Khoảng cách. Phương pháp này không ngụ ý sự hiện diện của một nhóm người trong cùng một phòng / thành phố. Sau cùng, bạn có thể trả lời các bảng câu hỏi từ xa, cũng như đưa ra hoặc bác bỏ các quan niệm của riêng bạn và của người khác. Điều này làm cho phương pháp này rất tiện lợi.
• Dự báo. Phương pháp này có thểgiỏi dự đoán các sự kiện trong một biến thể duy nhất. Một phương án, theo ý kiến của nhóm chuyên gia, nên có nhiều khả năng trở thành lựa chọn nhất, được coi là đúng.

Mặt tiêu cực

Có nhiều khía cạnh tiêu cực hơn trong kỹ thuật này. Một số trong số đó không đáng kể lắm, trong khi những cách khác, ngược lại, có khả năng phá vỡ toàn bộ tập hợp các cách được đề xuất để giải quyết vấn đề thành màn hình nhỏ. Tuy nhiên, điều này không có nghĩa là nó không hiệu quả. Xem xét các đối số chi tiết hơn:

• Sự hạn hẹp của tư duy nhóm. Ý kiến của đa số không phải lúc nào cũng đúng. Đây là một luận điểm không yêu cầu chứng minh. Mặc dù tất cả các quan điểm sẽ được lắng nghe, điều này không thay đổi thực tế là kết luận sẽ đúng hay sai. Và do bản chất của phương pháp là áp dụng một phương pháp, nên không thể có một số quan điểm trái ngược nhau về ý nghĩa.
• Sự phù hợp. Nghiên cứu có thể đi sai hướng vì một nhóm những người theo chủ nghĩa tuân thủ đang tìm cách tham gia vào số đông. Vì vậy, họ bắt đầu nghiên cứu trên một con đường cố tình sai lầm.
• Rất nhiều thời gian lãng phí. Mỗi giai đoạn của phương pháp "Delphi" kéo dài ít nhất một ngày. Và với thực tế là các giai đoạn khảo sát và phỏng vấn có thể được lặp lại, nghiên cứu có thể bị trì hoãn.
• Hình cầu khác nhau. Một nhóm chuyên gia có thể được thu hút từ các tổ chức và lĩnh vực khác nhau của xã hội, điều này khiến cho việc tổng hợp các kết quả chung trở nên rất khó khăn, vì do sự khác biệt về thế giới quan, các chuyên gia càng khó đồng ý với nhau hơn.
• Nghịch lý. Nếu bạn sử dụng phương pháp Delphi cho hai nhóm chuyên gia khác nhau, thì kết luận của họ có thể khác nhau hoàn toàn. Và vì phương pháp này tuyên bố rằng các đề xuất cuối cùng để giải quyết vấn đề là đúng, nên chúng tôi có hai bộ đề xuất chính xác cùng một lúc, điều này là không thể trong một số trường hợp.
• Tính độc đáo và đúng đắn của các quyết định. Các giải pháp ban đầu hoặc đúng đắn nhất có thể chiếm vị trí thứ yếu trong hệ thống phân cấp các đề xuất.

Ví dụ về việc áp dụng phương pháp "Delphi"

Chắc chắn việc giải thích bản chất của cách ra quyết định này có vẻ quá phức tạp, ví dụ sau đây là ví dụ về một công ty trong lĩnh vực dầu mỏ và muốn biết ngày gần đúng có thể sử dụng rô bốt thay vì thợ lặn để kiểm tra các bệ dưới nước.

Công ty tập hợp một nhóm các chuyên gia từ các lĩnh vực khác nhau của ngành công nghiệp dầu mỏ (thợ lặn, kỹ sư, thuyền trưởng, nhà thiết kế robot, v.v.). Nhóm chuyên gia được giao một nhiệm vụ, họ giải quyết theo sơ đồ trên. Kết quả như sau: robot có thể được sử dụng trong khoảng thời gian từ năm 2000 đến năm 2050. Mức chênh lệch quá lớn.

Quy trình được lặp lại. Các chuyên gia lắng nghe ý kiến của nhau và đưa ra dự báo chung. Do đó, phần lớn các phản hồi nằm trong khuôn khổ giai đoạn 2005-2015. Một ví dụ tương tự về việc áp dụng phương pháp Delphi đã cho phép một công ty dầu khí lập kế hoạch mức độ sản xuất và thực hiện các robot trong ngành công nghiệp dầu mỏ. Nhưngphương pháp này có áp dụng cho đất nước của chúng tôi không?

Phương pháp Delphi: một ví dụ trong thực tế ở Nga

Phương pháp này khá áp dụng cho mọi lĩnh vực trong xã hội. Một không gian tốt để sử dụng thường là lĩnh vực chính trị. Một ví dụ về việc sử dụng phương pháp "Delphi" là nhiệm vụ đưa ra dự báo chính xác nhất về sự lãnh đạo của "Nước Nga thống nhất" trong các cuộc bầu cử đại biểu của Duma Quốc gia thuộc Quốc hội Liên bang Nga.

Một nhóm các chuyên gia từ lĩnh vực chính trị của xã hội (chính trị gia, nhà báo, nhà phân tích, chuyên gia trong lĩnh vực công nghệ bầu cử, v.v.) đang tập hợp. Sau đó, mỗi người tham gia sẽ được gửi phiên bản đầu tiên của bảng câu hỏi, cũng như thông tin cơ bản về vấn đề này. Các chuyên gia đánh giá vấn đề, bổ sung thông tin, thay đổi một số khía cạnh của vấn đề, v.v.

Sau khi hoàn thành công việc, người tham gia gửi bảng câu hỏi của họ cho các nhà phân tích. Các kết quả khác nhau, với quá nhiều phân tán. Do đó, các nhà phân tích tạo ra một bảng câu hỏi mẫu mở rộng, có tính đến ý kiến của các chuyên gia khác nhau.

Người tham gia làm quen với bảng câu hỏi, tìm hiểu ý kiến của nhau về vấn đề, cố gắng đi đến kết luận chung. Họ viết ra các dự báo của mình, có tính đến thông tin mới và gửi lại cho các nhà phân tích. Điều này tiếp tục cho đến khi kết quả càng giống càng tốt. Theo kết quả của cuộc nghiên cứu, cơ hội trở thành đảng dẫn đầu trong các cuộc bầu cử là khoảng 95%.

Vấn đề sử dụng trongNga

Ứng dụng của phương pháp "Delphi" và các ví dụ về giải quyết vấn đề ở Nga được tìm thấy với số lượng rất nhỏ. Điều này là do:

• Ở Liên Xô, phân tích là một quá trình tập trung, đó là lý do tại sao sự phù hợp của nhiều chuyên gia là cực kỳ cao. Điều này cho thấy cơ hội làm nổi bật giải pháp sai cho vấn đề sẽ tăng lên.
• Thiếu cấu trúc phân tích độc lập.
• Thiếu truyền thống. Phương pháp "Delphi" không được yêu cầu ở Nga trước đó, có nghĩa là nó không có khả năng phổ biến ngày nay.